ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΈΣ
1. Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία που αγοράσατε online;
2. Πώς να ανταλλάξετε ένα προϊόν;
3. Πώς να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής;
4. Πόσο σύντομα θα λάβω πίστωση για την επιστροφή μου;
1. Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία που αγοράσατε online;
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν στο gr.pandora.net μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, λαμβάνοντας επιστροφή της τιμής αγοράς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε καινούργια, αφόρετη και εμπορεύσιμη κατάσταση. Πρέπει να επιστρέφονται σε ασφαλή συσκευασία και σε καλή κατάσταση.
Επιστροφές στο κατάστημα
Η επιστροφή στο κατάστημα είναι απλή και δωρεάν.
Μεταβείτε στο κατάστημα Pandora στην οδό Κολοκοτρώνη 8, Κηφισιά, 14562 και φέρτε μαζί σας το προς επιστροφή προϊόν μαζί με το email επιβεβαίωσης αποστολής (σε έντυπη ή ψηφιακή μορφή).
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Παρακαλούμε πολύ να έχετε μαζί σας την χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.
Online επιστροφές
Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία επιστροφής για να κανονίσετε σωστά τη δωρεάν επιστροφή σας μέσω eStore και να λάβετε την επιστροφή χρημάτων:
1. Συμπληρώστε στη φόρμα επιστροφής που παραλάβατε με το πακέτο σας τον αριθμό προϊόντος, την ποσότητα και τον κωδικό του λόγου επιστροφής. Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα μέσα στο πακέτο που πρόκειται να επιστραφεί.
2. Για να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής σας κάντε κλικ εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εκτυπώστε και επικολλήστε την ετικέτα στο εξωτερικό της συσκευασίας που πρόκειται να επιστραφεί.
3. Συσκευάστε το/τα προϊόν/τα στο αρχικό κουτί και κολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα Courier πάνω από τις προηγούμενες πληροφορίες παράδοσης. Επικοινωνήστε με τον Courier για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου σας όποτε το επιθυμείτε.
4. Φροντίστε να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας. Να θυμάστε ότι τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην PANDORA εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται παραπάνω.
5. Μετά την παραλαβή και την επικύρωση, η επιστροφή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία στο σύστημά μας. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, αλλά λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε για να τις πραγματοποιήσουμε εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου επιστροφής σας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής και αποφασίσετε να επιστρέψετε το πακέτο μέσω του δικού σας μεταφορέα, κρατήστε την απόδειξη αγοράς. Ωστόσο, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε το κόστος αυτής της αποστολής.
Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε αχρησιμοποίητη και εμπορεύσιμη κατάσταση, μαζί με έγκυρη απόδειξη αγοράς και στην αρχική συσκευασία. Για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε μέσω προωθητικής προσφοράς, θα πρέπει επίσης να επιστρέψετε τα προϊόντα που λάβατε στο πλαίσιο της προσφοράς ή (εάν συμμετέχετε σε προσφορά πολλαπλών αγορών) τα άλλα προϊόντα που αγοράστηκαν στην προσφορά. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την επιστροφή του προϊόντος σας, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
2. Πώς να ανταλλάξετε ένα προϊόν;
Προς το παρόν δεν επιτρέπουμε διαδικτυακές ανταλλαγές. Εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σας, επισκεφθείτε το κατάστημα Pandora στην οδό Κολοκοτρώνη 8, Κηφισιά, 14562 με την απόδειξη αγοράς σας (για παράδειγμα τη επιβεβαίωση της παραγγελίας σας).
Τα είδη μπορούν να αλλαχθούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Παρακαλούμε πολύ να έχετε μαζί σας την χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.
3. Πώς να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής;
Κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Ο αριθμός παραγγελίας εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης αγοράς (αυτός ο αριθμός κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων και πρέπει να εισαχθεί πανομοιότυπος με αυτόν στο email επιβεβαίωσης αγοράς, χωρίς κενά πριν από το πρώτο γράμμα ή μετά τον τελευταίο αριθμό). Συνιστούμε στο πρόγραμμα περιήγησής σας να εγκρίνει αναδυόμενα παράθυρα για την πύλη επιστροφών Pandora, καθώς ο αποκλεισμός τους ενδέχεται να εμποδίσει τη λήψη της ετικέτας σας.
4. Πόσο σύντομα θα λάβω την πίστωση για την επιστροφή μου;
Η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, αλλά εργαζόμαστε για να την ολοκληρώσουμε εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου επιστροφής σας.
