ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

A. Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία που αγοράσατε online;

Γενικές Πληροφορίες

Για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο gr.pandora.net, δεν είναι δυνατή η διενέργεια αλλαγής προϊόντος μέσω διαδικτύου. Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει να μεταβείτε σε ένα από τα φυσικά καταστήματα Pandora που αναφέρονται παρακάτω.

Επιστροφές Μέσω Διαδικτύου

Προθεσμία & Προϋποθέσεις

Έχετε δικαίωμα επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος αγοράσατε στο gr.pandora.net εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και σε άρτια εμπορεύσιμη κατάσταση.
• Να επιστρέφονται σε ασφαλή συσκευασία που διασφαλίζει την προστασία τους κατά τη μεταφορά.
• Για προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας, παρακαλείστε να ανατρέξετε στους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις της προσφοράς.

Διαδικασία Δωρεάν Επιστροφής Online

1. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής:
   Στη φόρμα επιστροφής που συμπεριλαμβανόταν στη συσκευασία σας, συμπληρώστε τον κωδικό προϊόντος, την ποσότητα και τον λόγο επιστροφής. Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα μέσα στο πακέτο επιστροφής.
2. Δημιουργήστε την ετικέτα επιστροφής:
   Κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
3. Εκτυπώστε την ετικέτα:
   Εκτυπώστε την ετικέτα που δημιουργήσατε και τοποθετήστε την εξωτερικά στη συσκευασία επιστροφής. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία αποστολής. Εάν αυτή δεν είναι διαθέσιμη, χρησιμοποιήστε δική σας συσκευασία, διασφαλίζοντας ότι το/τα προϊόν/τα προστατεύονται επαρκώς.
4. Κανονίστε την παραλαβή από τον κούριερ:
   Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με την DHL Courier για να προγραμματίσετε την παραλαβή του πακέτου σας. Σας συνιστούμε να διατηρήσετε τον αριθμό αποστολής ως απόδειξη της αποστολής.

Επιβεβαίωση Παραλαβής & Επιστροφή Χρημάτων

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος σας από τον αριθμό αποστολής που βρίσκετε στην ετικέτα που δημιουργήσατε.
Η επεξεργασία της επιστροφής σας ολοκληρώνεται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή από πλευράς μας, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω email.
Η πίστωση του ποσού στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά ενδέχεται να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαδικασίας επιστροφής, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή τον εκδότη της κάρτας σας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Επιστροφές & Αλλαγές σε Φυσικό Κατάστημα (online αγορών)

Για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο gr.pandora.net, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Pandora από την παρακάτω λίστα.

Θα πρέπει να προσκομίσετε απαραίτητα:

• Την απόδειξη αγοράς ή το email επιβεβαίωσης παραγγελίας (σε έντυπη ή ψηφιακή μορφή).
• Τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά (για επιστροφή χρημάτων).

Χρόνος Πίστωσης: Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η πίστωση στην κάρτα σας ενδέχεται να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες.

B. ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΦΥΣΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

I. Πολιτική επιστροφών

Είναι δυνατή η αλλαγή ενός προϊόντος σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης που λειτουργεί υπό την επωνυμία «Pandora Greece Μονοπρόσωπη ΑΕ». Η αλλαγή δύναται να πραγματοποιηθεί με άλλο προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία αγοράς του αρχικού προϊόντος, με την προσκόμιση της σχετικής απόδειξης λιανικής πώλησης.
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή εξατομικευμένων προϊόντων. Δεν είναι η δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί στα φυσικά καταστήματα που λειτουργούν υπό το σήμα "Pandora".
Η παρούσα πολιτική επιστροφής δεν ισχύει για ελαττωματικά προϊόντα.

II. Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για αγορά από κατάστημα;

Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι διαθέσιμες για αγορές εντός καταστήματος. Δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχεται μόνο όταν το αγορασθέν προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Την πληροφορία αυτή μπορείτε επίσης να βρείτε στην περιοχή του ταμείου στα καταστήματά μας.

III. Ποιες είναι οι επιλογές μου εάν αλλάξω γνώμη;

Εντός 30 ημερών από την αγορά, μπορείτε να επιλέξετε:

• Ανταλλαγή του προϊόντος με άλλο της επιλογής σας, ή
• Πιστωτικό σημείωμα για το ποσό της αγοράς, με ισχύ 6 μηνών και αποκλειστική χρήση σε φυσικό κατάστημα που λειτουργεί υπό την επωνυμία «Pandora Greece Μονοπρόσωπη ΑΕ».

IV. Τι πρέπει να έχω μαζί μου;

Απαιτείται η προσκόμιση απόδειξης αγοράς ή απόδειξης δώρου. Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές χωρίς απόδειξη.

C. ΛΙΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Μπορείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή ή επιστροφή σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα που αναφέρονται παρακάτω, υπό την εταιρεία Pandora Greece Μονοπρόσωπη ΑΕ:

• PANDORA, Ερμού 50, Αθήνα, 10563
• PANDORA, Ταξιαρχών 78, Κορυδαλλός, 18120
• PANDORA, Κολοκοτρώνη 8, Κηφισιά, 14562
• PANDORA, Λεωφ. Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 27, Γλυφάδα, 16674
• PANDORA, Ανδρέα Παπανδρέου 2, Χαλάνδρι, 15233
• PANDORA, Χαριλάου Τρικούπη 26, Ιωάννινα, 45333
• PANDORA, Μαίζωνος 101, Πάτρα, 26221
• PANDORA, River West, Λεωφόρος Κηφισού 96-98, Αιγάλεω, 12241
• PANDORA, Αμβροσίου Φραντζή 14, Καλαμάτα, 24100
• PANDORA, Smart Park, OT E 71, Σπάτα, 19004
• PANDORA, Λεωφόρος Ηρακλείου 346, Νέα Ιωνία, 14231
• PANDORA, Golden Hall, Λεωφόρος Κηφισίας 37Α, Μαρούσι, 15123
• PANDORA, Εθνικής Αντιστάσεως 51, Περιστέρι, 12134
• PANDORA, The Mall Athens, Ανδρέα Παπανδρέου 35, Μαρούσι, 15122
• PANDORA, Μεγ. Αλεξάνδρου 38–44, Καβάλα, 65230
• PANDORA, Cosmos Mall – 11ο χλμ. Εθνικής Οδού Θεσσαλονίκης–Νέων Μουδανιών, Πυλαία, 57001
• PANDORA, Ηρώων Πολυτεχνείου 26 και Τσαμαδού, Πειραιάς, 18531
• PANDORA, Ρούσβελτ 13, Λάρισα, 41222
• PANDORA,Γρηγορίου Λαμπράκη 44-46, Ρόδος, 85131
• PANDORA Kiosk, One Salonica Outlet Mall, Κώττα Ρούλια 10, Θεσσαλονίκη, 54627